12h :
Le téléphone sonne.
Le SAMU communique les informations nécessaires à l'équipe : coordonnées du lieu où se rendre, et parfois la cause de l'appel.

12h05 :
L'équipe se rend rapidement sur les lieux avec son véhicule de secours.

12h10 :
Pendant que le chef d'intervention discute avec l'entourage de la victime ou les témoins pour essayer de comprendre les circonstances de l'accident ou les causes du malaise.
Les équipiers effectuent les premiers gestes : arrêt de l'hémorragie s'il y a lieu, vérification de la conscience et de la ventilation, prise du pouls et de la tension.
Ils communiquent le bilan complet de la victime au chef d'intervention.

12h30 :
Toutes ces informations sont ensuite transmises au médecin du SAMU qui peut envoyer une antenne de réanimation (composée d'un médecin et d'un infirmier), en cas de détresse vitale ou décider ou non de l'évacuation de la personne vers un milieu hospitalier.

12h40 :
Selon la gravité et l'état de la victime, celle-ci est conditionnée dans la celllule arrière de l'ambulance, pour être transportée à l'hôpital.

13h :
Arrivée à l'hôpital, la victime est ensuite prise en charge par le service d'urgence.

13h15 :
Après chaque transport, les équipiers nettoient et désinfectent toute la cellule arrière du véhicule de secours, les protocoles d'hygiène sont très rigoureux.

13h30 :
Et déjà, le SAMU lance un autre appel radio à l'équipe pour la prévenir d'une nouvelle intervention...