En cas de catastrophe, des bénévoles se mobilisent, à la demande du SAMU ou des sapeurs pompiers, pour renforcer le travail sur place.

Lors d'un incendie, par exemple, la Croix-Rouge évacue les victimes et peut être amenée à installer un centre d'hébergement et d'accueil d'urgence pour les persones impliquées dans la catastrophe.
Ainsi, secouristes et bénévoles de l'action sociale unissent leurs forces et compétences pour faire en sorte que les personnes victimes et impliquées soient prises en charge le plus humainement possible, en couvrant tous leurs besoins en ces moments difficiles. Certains bénévoles s'occupent des blessés, d'autres sont à leur écoute, leur propsent vêtements, collation, ..